El pasado 2 de Marzo en el CiberAfterWork de Capital Radio tuvimos un programa un poco diferente y es que no pude estar en el estudio, me encontraba impartiendo el Bootcamp en Explotación de Vulnerabilidades que tenía lugar en el marco de las formaciones promovidas por RootedCON. Pero logré sacar 5 minutos para conectar con Mónica y Eduardo para comentar como estaba llevándose a cabo el Bootcamp. En este programa contamos con la presencia de Luis Serrano, director de Señor Lobo & Friends y Cesar Cabanas de OnRetrieval.
Con Luis y Cesar estuvimos hablando de la importancia de la comunicación en momentos de crisis para las compañías. Luis comentaba la importancia de invertir de forma preventiva, de forma que permita anticipar riesgos. Es importante formar a los trabajadores de una compañía, que son los mejores embajadores de la misma, para que conozcan los riesgos a los que se expone una compañía cuando en tiempos de crisis no saben comunicar de forma adecuada lo que esta pasando. Porque aunque los trabajadores no salgan en los medios de comunicación hablando de lo ocurrido, si hablan directamente con amigos y con la familia, o en WhatsApp con los amigos que estén más lejos, y en estos foros, lo que digan y como lo digan puede marcar la diferencia en la comunicación de una crisis.
Luis también recalcó en varias ocasiones la importancia de poner al cliente en el centro de la comunicación de una empresa, ya que eso puede marcar la diferencia para que un cliente se enamore o rechace para siempre una marca o una compañía. Algo en lo que las empresas invierten ingentes cantidades de dinero durante mucho tiempo, que puede desaparecer en una crisis mal gestionada.
También intervinieron en este programa Cecilio Sanz que nos comentó como había transcurrido HackRon evento de referencia en Tenerife y Omar Benbouazza para adelantarnos contenidos de RootedCON
Gracias por leer esta entrada y nos vemos en la red.